自7月1日暑运旺季开启，“亲子游”“古都游”“研学游”等带火各地旅游市场，民航市场也保持较高热度。根据中国南方航空方面的消息，从7月1日至7月31日，南航在上海共执行航班5919班次，保障进出港旅客近96万人次，超过2019年同期水平。

据工作人员介绍，为满足暑运旺季广大旅客出行需求，南航在上海持续加大运力投入，上海两场共提供出港座位数接近60万，运力投入同比2019年提升5.6%。7月南航上海始发的国内热门航线主要集中在上海至北、广、深、蓉等一线城市以及新疆、东北、海南等旅游热点地区，上海至新疆、中南、东北片区机票销售量及预定量明显增加；国际方面，上海至日、韩等航线的机票销售也持续走旺。

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暑运以来，国内方面，南航加密上海至汕头、南宁航班，新增浦东至西宁、长白山、兰州航线，并在上海至广州、深圳、北京大兴等一线市场以及上海至成都天府、沈阳、昆明、乌鲁木齐等旅游热点航线上投放宽体机型；国际及地区航线方面，南航加密上海至大阪、东京、首尔航班，并在上海至首尔、台北线投放宽体机型，为旅客出境旅游提供更多选择，提升出行体验。目前，南航在沪投放的国内航班量已达到2019年的九成以上，国际及地区航班量已恢复至疫情前的六成左右。据悉，南航计划将于8月10日起加密上海往返首尔航班至每日两班（新增计划航班号CZ369/CZ370，实际执飞情况请以南航官方渠道查询为准）。

为保障旅客平安、顺畅出行，南航在上海地区积极采取各项举措提升安全运行品质、提供“亲和精细”服务。南航上海分公司结合暑运旺季运行特点，提前做好航班运行保障预案，重点关注夏季运行飞行安全、统筹资源应对多发恶劣天气、加强“大运行”协作提升航班正常性。

地面服务方面，南航积极联动上海机场在航班高峰时段按需扩容国内、国际及地区航班值机区域，提升保障能力，减少旅客排队等待；发挥现场自助服务设备优势，在国内区域设立22台自助值机设备，便捷旅客自助值机。针对暑运无成人陪伴儿童旅客持续增加，地面业务能手专人保障让“木棉童飞”更加安心，7月仅上海始发无成人陪伴儿童旅客保障达866人次。此外，暑运以来上海两场中转旅客量持续走高，至7月31日两场共运送中转旅客近2万人次，其中单日最高中转旅客量超1000人次。在上海两场明珠休息室，工作人员还推出“清凉一夏 享受当夏”等多款多巴胺夏日特饮，为旅客增加旅途惊喜。

空中服务方面，为进一步营造安全和谐的乘机环境，南航上海分公司加强对“机闹”整治、空中颠簸处置等专项工作的培训演练，持续提高空中特情应急处置能力，维护民航安全秩序，保障广大旅客平安出行权益；同时，为提升夏季高温天旅客乘机感受，南航上海客舱部在部分航班上推出“玉兔扩香器”，将机上小毛巾DIY成型玉兔饰品放置于洗手间里，配上专用玫瑰香水持续散香改善体验。

根据暑运旺季旅客特点，南航还推出了系列暑运特色产品满足大众多样选择，如“家庭游”产品，旅客可享优惠价格兑换暑期热门航线权益，全家共享；针对学生旅客，南航推出拼团专享优惠产品，学生用户多人预定可享受最低折上8.7折。广大旅客朋友可以通过南方93339、南航官网、官方APP等官方渠道进行咨询查询，按需选购。

货运保障方面，当季水果水产和跨境电商需求也持续高涨。国内货运方面，南航物流华东区营销中心紧抓大批量鲜活产品出货契机，根据客户需求制定专属运输方案，为无锡阳山水蜜桃、三文鱼以及虾鱼苗货物搭建运输通道，保障各类农副产品鲜活出运。国际物流方面，随着互联网经济发展以及线上消费模式升级，暑期跨境电商需求持续高涨，南航物流于近日推出“南航快运”国际产品，充分发挥密集全面国际的网络资源优势，围绕市场热点电商货源，成立专项小组，开通绿色保障通道，提升保障服务效率，确保货物安全及时运抵，满足人民群众美好生活需求。

目前，台风、雷雨天气多发，可能导致航班延误，建议广大旅客在出行前提前关注天气，做好行程安排。中转旅客在购买客票时需注意转机时间，在出发前可通过南航官网、南航官方APP、微信公众号等提前查询相关航班动态，提前做好出行准备。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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