她强调，当前数字文旅人才的需求特征表现为扩容与提质并存的态势，而供给状况则面临数量短缺与技能短缺的双重挑战。亚美尼亚环境部副部长加亚内·加布里埃利安(Gayane Gabrielyan)强调，在全球化和数字化浪潮席卷全球的当下，文化与旅游产业的深度融合不仅是经济增长的新引擎，也是文化传承的重要途径。

海内外专家学者于2024上海商学院“泛旅游酒店”国际学者“上商”论坛暨首届旅游管理研究生学术论坛上聚焦旅游行业发展。(上海商学院供图)

据悉，在2024上海商学院“泛旅游酒店”国际学者“上商”论坛暨首届旅游管理研究生学术论坛上，海内外多所高校的优秀青年学者等通过线上、线下相结合的方式进行大会发言。上海商学院党委副书记、校长吴忠希望论坛为全球学者架设合作交流的桥梁，共同探讨新质生产力在文旅融合及酒店管理创新发展中的重要作用，以此增进了解、碰撞想法，进而开拓视野、密切合作。中国关心下一代健康体育基金会·五星关爱专项基金主任陈政希望通过本次论坛，海内外专家学者跨界合作、资源共享，共同探索如何在旅游管理中融入可持续发展的理念，如何在保护中发展，在发展中保护，实现经济效益、社会效益与环境效益的和谐统一。

美国爱荷华州立大学博士研究生郑杰着重阐述了大数据在文旅产业数字化转型过程中的核心作用及其对旅游行业创新发展的催化效应，并认为大数据技术在精准理解游客需求与行为模式、推动旅游产品与服务个性化定制方面具有强大潜力。郑杰提出的策略包括：利用主题建模技术深入挖掘旅游内容，借助情感分析精准捕捉游客的体验反馈以及对相关大模型进行精细调整，以提升旅游与酒店行业的智能化服务水平。他强调，应重视大、小数据的有机结合，促进结构化数据与非结构化数据的深度融合；同时，在数据应用中强化用户隐私保护，建立健全信任机制，以确保旅游业的可持续发展。

跨文化旅游服务是论坛上各方关注的一个重点话题。加亚内·加布里埃利安副部长系统阐述了亚美尼亚的悠久历史，并强调了其独特的地理位置所带来的气候与景观多样性。她指出，亚美尼亚语及其字母表历经1600余年而几乎未变，是世界上最古老的字母表之一，彰显了亚美尼亚文化的深厚底蕴。她提出了一系列具有前瞻性的创新策略与实践案例，希望通过强化文化遗产保护、优化旅游产品结构以及充分利用现代科技手段等多元化途径，来全面提升文化旅游业的竞争力和吸引力。这些策略不仅体现了对文化独特性的尊重与保护，也彰显了对可持续发展理念的深刻理解和践行。(完)

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