为切实做好社会矛盾纠纷排查化解工作，今年以来，南城县公安局坚持预防为主，调解为先，紧盯矛盾纠纷排查化解不放，最大限度确保矛盾不积累、不激化、不蔓延、不放松，着力构建和谐稳定的社会环境。

访查摸排前移

牢牢把握工作主动权

(资料图片仅供参考)

将矛盾纠纷排查化解作为“夏季行动”“三大专项行动”的一项重要工作，全面走访排查，通过全警参与，全警走访，把排查化解矛盾、收集社情民意等工作量化到走访活动中，深入基层走访摸排，积极拓宽信息来源，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，准确掌握辖区社会矛盾情况，为有效化解矛盾赢得工作主动权。同时，畅通民意诉求表达渠道，公布诉求电话，在公共场所设置征求意见箱，广泛收集民意，对收集到的社会矛盾纠纷进行认真梳理，及时向当地党委、政府和有关单位提供预警信息，提出合理建议，确保群众诉求有落实，有回音。

纠纷化解前移

防止矛盾激化升级

充分借助综治、司法、民政等部门力量，积极推动和参与人民调解、司法调解、行政调解等“三调联动机制”，有效化解矛盾。同时，依托当地乡(镇)、村干部和当地德高望重的老人、乡贤共同参与化解矛盾，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，化解在当地”。另外，健全和完善重大项目社会稳定风险评估机制，对辖区开发建设、征用土地、劳资纠纷等涉及群众利益的重大事项，提前开展风险评估，认真落实管控措施，严防矛盾激化升级，确保社会稳定。

宣传帮扶前移

努力减少矛盾数量

注重法制宣传教育，民警主动上门开展法律宣传教育，增强群众对矛盾纠纷化解方式和纠纷化解成本的认识，积极引导群众运用法律知识解决矛盾纠纷，维护合法权益;扎实开展帮扶解困。民警以“民调评警”为契机，积极为辖区群众办实事，解难事，有效增加和谐因素。抓好规范执法。进一步健全矛盾纠纷受理、取证、调解、回访等环节工作制度，明确处警、办案民警工作职责，有效防止因民警执法处置不当等引发群众不满，产生社会矛盾，最大限度地提高调处成功率。

​跟踪回访前移

有效巩固调解成效

把“群众是否满意”作为化解矛盾纠纷的检验标准，完善回访机制，明确回访责任人和回访期限，所有回访情况均填写《回访登记表》，主动做到“三上门”，即：对规定时限内不能办理的案件，实行上门回访，取得群众理解，对执法办案中存在的问题和漏洞及时修正;对调解未达成协议的事件，坚决上门回访，感受当事人所感所想，争取在回访中进一步化解;对已办结的案件，跟踪上门回访，面对面虚心听取群众对案件受理、调查处理、办案结果、执法态度等方面的意见和建议，促进民警不断提高执法质量，确保在回访中提高公安机关的公信力。

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